Service Operations Engineer – TENTENS Tech

Overview

TENTENS Tech є партнерською IT-компанією SKELAR — українського венчур-білдера, який будує міжнародні tech-бізнеси.

Ми розробляємо social discovery-платформи для понад 20 мільйонів користувачів у всьому світі. Наш темп і масштаб тримаються на глибокій експертизі в аналітиці, highload та performance marketing.

Команда TENTENS Tech сьогодні — це 250+ людей, де кожен діє як CEO у своїй ролі та впливає на спільний результат. Працюємо в стилі 10/10ths: тримаємо курс на ціль, ставимо правильні питання на шляху і не зупиняємось на «добре» — тільки максимум і ще трохи далі. Якщо впізнаєш себе в цьому описі та готовий набирати швидкість із нами — давай знайомитися!

Зараз ми у пошуку Service Operations Engineer щоб разом підіймати планку результату.

Які виклики чекають на тебе в ролі Service Operations Engineer:

• Відстеження у лайв режимі стану технічних систем компанії, які невпинно розвивають понад 10 команд;
• Ідентифікація та ескалація інцидентів, що впливають на користувацький досвід та бізнес показники;
• Співпраця у вирішенні кейсів зі спеціалістами інженерних гільдій, команди підтримки та навіть С-левел співробітників;
• Пошук найефективніших шляхів швидкої категоризації та пріоритезації помилок з якими звертаються користувачі;
• Розвиток розгалуженої мультирівневої системи моніторингу.

Чим потрібно буде займатись:

• Моніторинг систем 24/7;
• Розробка та підтримка моніторингових та алертингових систем;
• Траблшутінг та ескалація інцидентів;
• Відтворення богів та баг-репортінг;
• Допомога саппорту з технічних питань;
• Вивантаження інформації з баз даних.

Що для нас важливо:

• Аналітичне мислення та вміння просто доносити складну інформацію;
• Комунікативні навички;
• Базове знання комп’ютерних мереж (розуміння моделі TCP/IP та того, як користувач отримує відповідь на свій запит);
• Базове знання Linux (робота з командним рядком та базові навички ідентифікації проблем);
• Базове знання SQL (написання SELECT запитів);
• Досвід роботи з інструментами моніторингу (Grafana, Prometheus, Loki тощо) та системами відстеження помилок (YouTrack, Jira тощо) будуть плюсом.

Що ти отримаєш разом з нами:

• Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
• Тренінги, курси, відвідування конференцій;
• Просторі та сучасні офіси у Києві та Варшаві;
• Медичне страхування, корпоративний лікар.

Давай разом будувати the next big everything — там, де «добре» не фініш, а старт!

Tagged as: Bash, DevOps, junior, mid-level, SQL